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Case study / Design

Refonte UX et UI du site AD et de son moteur de devis

AD est le 1er réseau de garages indépendants en France avec plus de 2 400 garages. Il fait partie du groupe PHE, qui détient notamment Autodistribution, Mondial Pare-Brise, IdGarages ou encore Oscaro.

AD c'est sûr

Contexte

En 2017, AD nous confie la mission de refondre son site web et d’imaginer l’expérience utilisateur de son tunnel de devis en ligne. Le site propose alors 5 prestations chiffrables très standardisées. Le but est d’investir le créneau du devis en ligne, pas du tout travaillé par ses concurrents, pour prendre des parts de marché et répondre à la demande croissante de ses utilisateurs. C’est l’un des premiers du secteur à le mettre en place.

Mission

Imaginer en partenariat avec l’équipe digital un système de devis en ligne fiable et efficace.

Le défi était complexe : la demande était singulière car ce type de parcours n’existait pas encore chez nos concurrents et les contraintes fortes avec beaucoup d’informations à récupérer de la part des utilisateurs (type de prestation, qualification de la prestation en fonction du type, modèle de la voiture,localisation,…).

Le modèle de données liées aux contraintes métier du client était aussi un paramètre de complexité à prendre en compte avec un réseau de garages indépendant et donc des chiffrages différents.

Suite à la mise en production du nouveau parcours en 2018, le projet a basculé en mode produit avec des lots évolutions continus. Ces évolutions ont permis à AD d’augmenter de façon régulière son taux de conversion.

Merci à AD pour sa confiance !

Audit

Un Audit qualiscore ABS (Automotive Benchmarking Series) place en 2020 le tunnel d’AD en 2eme position pour les tunnels de devis en ligne toutes marques confondues. Avec 19/20 en facilité de navigation.

Les chiffres

30 000 rendez-vous générés en 2022 et 3,8 millions d’euros de CA apportés aux réparateurs. 

« AD prouve que le parcours peut être rapide ET très complet, avec un remarquable guidage pour la sélection des prestations. »

Auditeur Qualiscore

Pour aller plus loin

Un audit SI, un design à concevoir, un site à réaliser,
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